Jak to, že nedostávám push notifikace?

Existuje několik důvodů, proč notifikace nefungují. Ve většině případů nejde o problém samotné aplikace YouLove. Na této stránce vám předkládáme možná řešení pro Android i iOS. Na YouLove dostáváte upozornění například při nových požadavcích, zprávách, návštěvách profilu nebo pokud jsou v okolí členové. Různé typy upozornění můžete deaktivovat nebo aktivovat v nastavení aplikace YouLove.

Digest
Když není aplikace aktivní, sbíráme upozornění v určitý časový interval, abyste nebyli zahlceni upozorněními. Když nějaká osoba navštíví váš profil a stejná osoba vám odešle zprávu s žádostí o minutu později, tak vám odešleme pouze upozornění o novém požadavku. Návštěvu profilu můžete stále nalézt mezi návštěvníky, ale myslíme si, že je nezbytné vám odeslat oddělené upozornění pro návštěvu. Pokud máte s někým konverzaci a máte novou zprávu, tak vám vždy odešleme zprávu ihned, abyste o nic nepřišli. Systém za YouLove je inteligentní a seřazuje věci podle důležitosti k vám. Brzy po zanechání aplikace, období po kterém sbíráme data je velmi krátké a je delší, když na upozornění nereagujete (až jednou denně).

ANDROID

YouLove používá Google Cloud Messaging (GCM) pro upozornění. Tak nemusí být YouLove aplikace stále připojena na servery YouLove. Pokud se stane něco nového, tak dostanete GCM zprávu. Tak se vám nebude vybíjet baterie.

Pokud nedostanete upozornění nebo přijdou později (např.: po půl hodině), tak můžete provést následující kroky pro vyřešení problému:

Jděte do Profilu > Nastavení ve vaší YouLove aplikaci a ujistěte se, že upozornění jsou povolená
Restartujte zařízení

Jděte do Nastavení > Aplikace > YouLove ve vašem Androidu a zkontrolujte, že "Ukázat upozornění" je povoleno

Jděte do Nastavení > Použití dat ve vašem Androidu, klikněte na menu a ujistěte se "Zakázat data na pozadí" je vypnuto

Jděte do Nastavení > Použití dat > YouLove ve vašem Androidu a ujistěte se, že "Zakázat data na pozadí" je vypnuto
Ujistěte se, že YouLove je vynecháno v nějakém šetřiči baterie na vašem zařízení

Jděte do Nastavení > Wi-Fi, klikněte na tlačítko menu, otevřete "Rozšířené" a ujistěte se, že je "Nechat Wi-Fi zapnuté během spánku" nastaveno na "Vždy"

Odinstalujte nebo deaktivujte všechny aplikace, které mohou narušovat upozornění jako jsou aplikace, které ukončují procesy nebo šetří baterii ("GOTaskmanagerEX", "Super Task Killer", "Juice Defender" atd.) nebo aplikace, které omezují povolení instalovaných aplikací jako jsou XPrivacy, Privacy Guard, App Ops
Software firewall aplikace jakými jsou DroidWall, Personal Firewall for Android.

Ujistěte se, že vaše internetové připojení povoluje TCP porty 5228-5230 pro GCM (firewall atd.).

Můžete nainstalovat Push Notification Fixer, pokud máte odstavení sítě. Tato aplikace zdarma zajistí, že vaše Android zařízení bude mít vždy fungující upozornění. Posílá periodické údery častěji aby nedošlo k odpojení způsobené poskytovatelem sítě nebo síťovými routery.

iOS
Jděte do Profilu > Nastavení ve vaší YouLove aplikaci a ujistěte se, že upozornění jsou povolená

Jděte do iOS Nastavení > Upozornění > YouLove. Ujistěte se, že jsou všechna upozornění a zvuky zapnuté.

Vypněte telefon.

Znovu zapněte telefon.

Restartujte YouLove aplikaci pro získání nového push upozornění

povolte porty, které používá Apple pro upozornění ve vašem firewallu. Můžete zkusit vypnout Wi-Fi, jestli na vašem 3G připojení fungují

Odinstalujte aplikaci YouLove a znovu ji nainstalujte z AppStoru

Pokud vám tyto kroky nepomohly, tak nás, prosím, kontaktujte s tím, že jste se pokusili vyřešit problémy s pomocí těchto tipů a dodejte prosím detailní informace o vašem zařízení (verzi operačního systému, verzi aplikace YouLove, výrobci, jméno modelu). Děkujeme.